Politica de Reembolsos
Ultima actualizacion: Marzo 2026
En LINEASASTRO.COM.MX, tu satisfaccion es nuestra prioridad. Si tienes algun problema con tu recarga, estamos aqui para ayudarte.
¿Cuando aplica un reembolso?
- Cuando la recarga no fue aplicada al numero indicado despues de completar el pago.
- Cuando se realizo un cobro duplicado por error del sistema.
- Cuando se presento una falla tecnica que impidio la entrega de la recarga.
¿Cuando NO aplica un reembolso?
- Cuando el usuario proporciono un numero de telefono incorrecto.
- Cuando la recarga fue exitosamente aplicada y confirmada por la operadora.
- Cuando la solicitud se realiza despues de 24 horas del pago.
Proceso de reembolso
- Contactanos: Envia tu comprobante de pago y datos de la recarga al 55 1247 7783 o a soporte@lineasastro.com.mx.
- Verificacion: Nuestro equipo verificara el estado de la transaccion en un plazo de 1-3 dias habiles.
- Reembolso: Si procede, el reembolso se realiza por el mismo metodo de pago en un plazo de 5-10 dias habiles.
Contacto
Para solicitar un reembolso o resolver dudas:
- Telefono: 55 1247 7783
- Email: soporte@lineasastro.com.mx
- Horario: Lunes a Domingo, 24 horas